Директор Сахалинской областной детской библиотеки представила к защите пять проектов, которые помогут создать образцовое учреждение местного уровня
Проекты реализуются в рамках программы «Эффективный регион» и направлены на оптимизацию процесса работы и улучшение качества обслуживания населения.
В защите приняли участие министр Сахалинской области по эффективному управлению регионом Александр Гоголин, заместитель министра культуры и архивного дела региона Светлана Аленькова и ведущий аналитик департамента отраслевого развития министерства по эффективному управлению регионом Ксения Манакина.
Директор Сахалинской областной детской библиотеки Наталья Чаус успешно защитила пять проектов, призванных усовершенствовать процессы оказания услуг в библиотеке. Эти проекты направлены на экономию ресурсов, повышение производительности труда сотрудников и комфортное обслуживание читателей. Заслушав выступления, участники заседания обсудили возможности внедрения инноваций в повседневную деятельность библиотек области. Особое внимание уделялось вопросам повышения эффективности взаимодействия персонала и читателей, снижению потерь рабочего времени и обеспечению доступности необходимых ресурсов. Участники мероприятия подчеркнули важность интеграции современных технологий и опыта лучших практик библиотек страны в развитие сахалинских библиотек.
Проект «Оптимизация бесконтактного возврата книг» по автоматизации возврата книг был предложен и внедрен заведующей отделом библиотечно-информационного обслуживания Натальей Антиповой. Новая система позволяет минимизировать контакты между посетителями и сотрудниками посредством введения автоматического считывания штрих-кода с возвращаемых книг. Эта технология кардинально снижает нагрузку на персонал, позволяя сотрудникам уделять больше времени консультированию и просветительской деятельности. Основной акцент сделан на повышении комфорта читателей, снижении очередей и увеличении пропускной способности абонементов. Новая методика уже вызвала положительные отклики у постоянных читателей библиотеки, поскольку значительно ускоряет процедуру возврата книг и создает удобные условия для читателей разных возрастов и физических возможностей.
Идею проекта «Оптимизация выбора книг согласно возрасту детей (0–6 лет)» предложила Оксана Котельникова, заведующая отделами библиотечно-информационного обслуживания младших групп, для облегчения поиска нужной литературы родителями маленьких детей. Благодаря созданию четкой классификации книжного фонда и разработке цветовой градации по возрастам на абонементе 0-6 лет упростился подбор произведений, соответствующих возрасту ребенка. Такой подход облегчил выбор книг родителям и маленьким читателям, предоставляя им возможность быстро подобрать материалы для конкретного возраста. Реализация проекта направлена на формирование привычки читать у малышей и укрепление имиджа библиотеки как семейного центра досуга.
Алёна Мельникова, заведующая отделом формирования фондов и каталогизации, предложила автоматизировать обработку запросов читателей на получение изданий из хранилища путем оптимизации процесса «Автоматизированная выдача документов из фонда книгохранения по запросу пользователей». Данная мера ускорила процедуру подачи заявок и сократила срок ожидания нужных изданий.
Создание электронной базы и внедрение механизмов бережливого производства, а именно системы 5 С, позволило оперативно обслуживать потребности читателей. Такое изменение создало условия для повышения востребованности библиотеки и возможность обслуживать большее число пользователей.
Программа «Каталогизация методического сопровождения плановых библиотечных мероприятий», разработанная Ириной Добровольской, предлагает унифицированную структуру оформления методической документации для различных видов массовых мероприятий. Использование шаблонов и переход на электронный документооборот позволили значительно сократить временные затраты на подготовку мероприятий. Каталогизированные подходы к проведению праздников, викторин, лекций и других культурно-массовых мероприятий улучшили качество предлагаемых культурно-просветительских услуг. Таким образом, библиотека сможет эффективнее привлекать аудиторию разных возрастных категорий и удовлетворять культурные интересы жителей региона.
Оптимизация процесса продления сроков пользования литературой была запущена по инициативе Натальи Чаус. Новшество предусматривает введение электронного чат-бота с возможностью автоматической пролонгации срока пользования литературой онлайн. Такая система освободила читателей от необходимости посещения библиотеки для простого формального подтверждения желания продлить чтение книг. Автоматическое обновление сроков дало возможность пользователям планировать свое чтение, сохраняя комфортные условия обслуживания и снижая нагрузку на службу учета.
Итоги защиты пяти проектов Сахалинской областной детской библиотеки демонстрируют решимость руководства развивать учреждение на принципах эффективного управления и внедряемых технологий бережливого производства.
Главной целью представленных проектов является повышение уровня доступности услуг, оптимизация рабочих процессов и обеспечение максимального комфорта для читателей. Каждый из представленных проектов нацелен на конкретные аспекты деятельности библиотеки, такие как возвращение книг, помощь родителям в выборе подходящей литературы для детей дошкольного возраста, быстрая выдача литературы из фонда хранения, упрощение процесса подготовки мероприятий и удобный механизм продления сроков пользования книгами.
Одним из важнейших решений, принятых на совещании, стало намерение разработать стандарты для последующего масштабирования успешных решений на всю сеть детских библиотек Сахалинской области. Это означает, что положительный опыт Сахалинской областной детской библиотеки послужит основой для аналогичных преобразований в учреждениях всей области. Такие меры позволят обеспечить единый высокий стандарт обслуживания населения и сделать муниципальные библиотеки привлекательнее и доступнее для всех слоев общества.
Дальнейшее внедрение эффективных технологий подразумевает постоянную обратную связь с населением и мониторинг достигнутых результатов. Предполагается регулярное проведение тренингов и семинаров для сотрудников библиотек, обучение современным управленческим технологиям и инструментальным средствам. Данные шаги обеспечат поддержание высокого профессионального уровня кадров и позволят адаптироваться к новым условиям, возникающим вследствие цифровизации и изменения читательских предпочтений.
Успешное внедрение всех представленных проектов стало возможным исключительно благодаря сплочённой работе команды Сахалинской областной детской библиотеки. Коллектив проявил готовность к изменениям, желание стать клиентоцентричным и постоянно совершенствоваться. Сотрудники активно осваивали новые методы работы, перенастраивались на принципы экономии своего рабочего времени, освобождая ресурсы для творческой реализации профессиональных задач. За счёт снижения затрат времени на рутинные операции сотрудники смогли больше сил и энергии направить на расширение форматов культурно-массовых мероприятий, разработку интерактивных программ и активное взаимодействие с аудиторией. Их объединённая энергия и целенаправленность позволили создать эффективные решения, повышающие привлекательность библиотеки для юных посетителей и их семей.
Добавить комментарий